Tiedot Hostico-palveluiden hallinnasta sekä cPanel- ja Plesk-päivityksistä

Hosticon tarjoamat palvelut ja teknologiat asiakkaillemme päivittyvät jatkuvasti parantaakseen yleistä käyttäjäkokemusta. Alla kutsumme teitä tarkastelemaan yrityksen uusimpia uutisia sekä cPanelin ja Pleskin kaupallisen politiikan muutoksia.

Verkkomaksupalvelu

Huhtikuun 2022 lopussa ilmoitimme pankkitilien siirtämisestä Transilvania-pankkiin, sekä USD-tilin avaamisesta asiakkaille, jotka haluavat maksaa laskunsa Yhdysvaltain dollarilla.
Siirtymäprosessi sujui erinomaisesti, ja saatu palaute muutoksen jälkeen oli positiivista. Tämän seurauksena päätimme keskittää korttimaksupalvelut myös BT:n piiriin.
Siirtyminen uuteen maksupalveluntarjoajaan toteutuu 06/04/2023 ja sisältää kaksi uutta toimintoa:

• maksupalvelu USD:ssä kaikille asiakkaille, jotka käyttävät Hostico.com -versiota, nimittäin niille, jotka ovat asettaneet valuutaksi USD tilillään
• Uuden korttien hallintajärjestelmän, joka mahdollistaa useiden korttien lisäämisen ja hallinnan

Korttien lisääminen helpottaa huomattavasti laskujen maksuprosessia; kun tiedot on tallennettu tilille, niitä ei enää tarvitse syöttää uudelleen tulevia tapahtumia varten.

Palveluntarjoajana Hostico ei tallenna "herkkiä" tietoja, jotka liittyvät alustan sisään sijoitettuihin kortteihin, tämä prosessi suoritetaan täysin maksupalvelun tarjoajan toimesta.

Kortinhallinnan käyttöönoton myötä asiakkaiden, joilla on toistuvia maksuja aktivoituna palvelulle ennen päivämäärää 06/04/2023, on päivitettävä toistuvissa maksuissa käytetyt korttitiedot. Vaikuttaviin henkilöihin otetaan yhteyttä Hostico-tukitiimiltä, jotta varmistetaan toistuvan maksamisen jatkuvuus uudessa toteutetussa järjestelmässä.

Korttiprosessorin vaihtaminen ei tuo suuria muutoksia asiakastilin transaktioprosessiin, ja sinulle tuttu käyttöliittymä pysyy muuttumattomana. Suosittelemme tutustumaan artikkeleihin Korttien hallinta ja Toistuva maksuhallinta saadaksesi syvällisempää tietoa.

Tukiajat

Tukijärjestelmämme edustaa meille yhtä suhteemme kulmakivistä asiakkaiden kanssa. Tämän pohjalta haluamme laajentaa tarjottavien palveluiden horisontteja. Tästä syystä olemme suunnitelleet uuden järjestelmän asiakaspäähän, jossa hosting-pakettien haltijat voivat valita ostavansa tukitunteja suorittaakseen toimenpiteitä, jotka eivät sisälly normaaliin tukeen.

Tuen tuntien seuranta pyyntötasolla tehdään Hosticon teknisen operaattorin ongelman ratkaisemiseen käyttämän ajan perusteella. Käytettyjen toimintojen yleinen hallinta sekä jäljellä olevien tuntien yleinen tilanne voidaan seurata asiakastililtä löytyvästä graafisesta käyttöliittymästä.

Tukiaika voidaan käyttää sekä päätilin ylläpitäjän että minkä tahansa hyväksyttyjen teknisten alitilien toimesta, jotka on hyväksytty tämän tyyppisiin operaatioihin.

Standardituki pysyy ilmaisena, kun ostat minkä tahansa Hosticon hallinnoiman hosting-paketin.

Lisätietoja tukitunneista sekä yksityiskohtaisista selityksistä tuntiseuranta käyttöliittymästä löytyy artikkelista Tukitunnit.

cPanel & Plesk - Hinta päivitykset

01.01.2023 alkaen cPanel-lisenssitoimittaja (myös Plesk-brändin omistaja) on nostanut hintoja kaikille cPanel (WHM) ja Plesk -lisenssityypeille.

Kuten edellisten hintojen nousujen tapauksessa, olemme päättäneet vastata asiakkaidemme tarpeisiin, joten ensimmäisinä kuukausina kustannusnousut katettiin kokonaisuudessaan Hosticon toimesta. Kuitenkin näiden muutosten myötä olemme pakotettuja säätämään lisenssihintoja heijastamaan näitä muutoksia. Siksi 23.3.2023 alkaen cPanel- ja Plesk-lisenssien hinnat ovat seuraavanlaiset:

*Taulukon hinnat on laskettu kuukausittaisille laskutuskausille, eikä niihin sisälly 21 %:n sovellettavaa arvonlisäveroa.

Lisenssikustannusten nousu ei vaikuta jaettujen hosting-pakettien perushintaan, hinnan ero on edelleen meidän vastuullamme.
VPS / Reseller-hosting-paketeissa, jotka on aktivoitu ennen 23.03.2023, uusi hinta tulee voimaan vasta 01.05.2023.
Reseller-hosting-paketeissa uusi hinta näkyy vain ylimääräisissä tileissä (yli 10 esiasetetun tilin lisäksi).

Ymmärrämme, että näillä hintojen nousuilla on taloudellinen vaikutus sopimuksiin, mutta valitettavasti emme voi vaikuttaa kolmannen osapuolen tarjoajan päätöksiin. Haluamme vakuuttaa teille, että olemme sitoutuneet tarjoamaan laadukkaita ja luotettavia palveluja, ja teemme kaikkemme pitääksemme hintamme kilpailukykyisinä.