xCMS Ehdot

sisältö

I. Yleistä
II. Sovelluksen hallinta
III. Kesto
IV. Toiminnallisuuden ja sovelluksen/sivuston ulkoasun muutokset
V. Kustannukset
VI. Tuki / Asiakaspalvelu
VII. Saatavuus
VIII. Hallinnan rajoittaminen
IX. Vastuun rajoittaminen
X. Kehityspalvelut
XI. Rahoitus

I. Yleiset

Sovellusten hallinta, jotka on annettu palvelun esittelysivulla, tehdään näiden ehtojen ja ehtojen mukaisesti.

II. Sovelluksen Hallinta

Asiakas suostuu siirtämään käyttöoikeudet Hosticolle, joka on näiden oikeuksien ainoa haltija palvelun keston ajan.
Suosittelemme tätä käytäntöä virheellisten asetusten tekemisen mahdollisuuden poistamiseksi, erityisesti ongelmallisten laajennusten/teemojen asentamisen/poistamisen/päivittämisen osalta.

Päivitämme laajennuksen/teeman/sovelluksen pian sen jälkeen, kun virallinen päivitys on saatavilla, lukuun ottamatta kiireellisiä turvallisuuspäivityksiä, jotka sovelletaan heti saataville tultuaan, jopa päivällä, jos tarpeen. Laajennusten, teeman ja sovelluksen päivittäminen tapahtuu enintään kaksi kertaa kuukaudessa. Rajoitamme päivitysten määrää paremman ryhmittelyn ja niiden yhteensopivuuden arvioimiseksi muiden sovelluksen osien kanssa.
Pyrimme välttämään sivuston toiminnallisuuden häiriintymistä suorittamalla kunnossapitotyöt eristyksissä olevissa ympäristöissä (staging tai kloonit), jotka kopioidaan sitten tuotantoympäristöön.
Emme voi taata epämiellyttävien tapahtumien täydellistä poissaoloa. Asiakkaan ostamien ja vain heidän saatavillaan olevien laajennusten/teemojen päivitys suoritetaan vasta, kun kyseiset laajennukset/teemat on toimitettu.

III. Kesto

Alkuperäinen optimointiprosessi ja sovelluksen suojaaminen vaihtelevat 5-15 työpäivän välillä, alkaen hetkestä, jolloin xCMS-tiimi ottaa sovelluksen/sivuston haltuunsa.
Tänä aikana asiakasta voidaan olla yhteydessä antamaan tietoja sovelluksen toiminnallisuudesta/suunnittelusta.

IV. Toiminnallisuuden ja sovelluksen/sivuston ulkoasun muutokset

Optimointi- ja tietoturvatoimenpiteiden aikana voi olla tarpeen poistaa/sijata tiettyjä laajennuksia tai teemoja.
Tämä tarve ilmoitetaan, ja päätös kuuluu asiakkaalle. On itsestään selvää, että optimointi- ja tietoturvatoimenpiteet rajoittuvat tiettyjen laajennusten/teemojen säilyttämiseen.

V. Kustannukset

Alkuperäinen maksu, eli kertamaksu palvelusta, on 200€ alkuvaiheessa, jossa kaikki palveluun sisältyvät vaiheet toteutetaan.
Kuukausitilausmaksu asiakkaille, jotka valitsevat sovelluksen hallinnan ja seurannan, on 25€.
Lisäksi, riippuen sovelluksen toiminnasta ja sen tarpeista, saatamme suositella lisälaajennusten tai premium-teemojen hankkimista.
Kaikki kulut näiden laajennusten tai teemojen hankkimisesta tulee asiakkaan maksaa.
Kehityspalveluista veloitetaan avustustuntien puitteissa.

VI. Tuki / Apua

Useista tilanteista johtuen, joita voi syntyä emmekä voi ennakoida ottaen huomioon jokaisen sovelluksen käytettävissä olevat monet teemat ja lisäosat, niiden hallintaan liittyvää tukea annetaan ainoastaan lippujärjestelmän kautta ja vain maanantaista perjantaihin klo 08:00 - 16:00.
Oletamme, että avustusta pyytävällä henkilöllä on perusosaamista sovellukseen liittyvästä teknologiasta ja tarjotuista palveluista. Pidätämme oikeuden rajoittaa tarjotun avun tasoa tämän tiedon puuttuessa.
Apua annetaan parhaan mukaan - on mahdotonta olla tietoinen kaikista käytettävissä olevista lisäosista/teemoista, yhteensopimattomuuksista, haavoittuvuuksista ja tilanteista, joita niiden asentaminen saattaa aiheuttaa.

Palveluista, joita tarjoamme xCMS sivulla, vastaamme seuraaviin pyyntöihin sovellushallinnasta enintään 2 tunnin (ei siirrettävissä) kuukausirajoituksella:

• laajennuksen/teeman/sovelluksen vianetsintä
• sovellusoptimoinnit (latausaika, välimuisti jne.)
• laajennus/teema konfliktit
• laajennuksen asennus

Emme tarjoa palveluita:

• suunnittelu/uudelleen suunnittelu/tyylittely/brändäys
• SEO-optimointi / konsultointi
• teeman/laajennuksen kehittäminen
• kolmannen osapuolen sovellusten integrointi (mikä tahansa, joka ei ollut rakennettu käytettäväksi kyseisellä alustalla)

Jos tarpeiden tai vaatimusten luokittelussa on epäselvyyksiä, voit ottaa yhteyttä asianomaiseen palveluosastoon selvityksen saamiseksi.

VII. Saatavuus

Palvelu on saatavilla vain Hostico-hostingpakettien sisällä.
Verkkosivustojen hyväksyminen tähän palveluun perustuu ainoastaan esitettyihin ehtoihin ja sääntöihin.
Pidätämme oikeuden hylätä mikä tahansa verkkosivusto meille päteviksi katsotuista syistä.

VIII. Hallinnan rajoittaminen

Hallinta rajoittuu vain kyseisten palveluiden ja sovellusten kuvauksiin, jotka on sisällytetty xCMS -sivulle.
Tekstien/tuotteiden/kuvien tai minkä tahansa muun sisällön lisääminen/muokkaaminen/vaihtaminen sekä käyttäjien, tilausten, kommenttien tai minkä tahansa muun palvelun, tai vastaavanlaisten palveluiden vahvistaminen/rekisteröiminen/hyväksyminen ei sisälly tähän palveluun.

Optimoinnin ja turvallisuustoimien onnistuminen riippuu myös sovellukseen koodin tai tietokannan tasolla kohdistetun mukauttamisen tasosta.
Raskaasti mukautettujen sovellusten tapauksessa pidätämme oikeuden luokitella toimintojen suorittaminen kehitystehtäviksi.

IX. Vastuuvapaus

Asiakas myöntää, että emme ota vastuuta minkään hallinnollisen toiminnan, eli laajennusten/teemojen asentamisen/poistamisen/päivittämisen suorittamisesta, samoin kuin asiakkaan tekemistä joistakin sovellustason asetuksista. Nämä toimenpiteet voivat aiheuttaa ei-toivottuja muutoksia sovelluksen näyttöön, toiminnallisuuteen, suorituskykyyn ja turvallisuuteen. Suosittelemme, että ennen laajennuksen/teeman asentamista/poistamista/muokkaamista/päivittämistä otat meihin yhteyttä sivuvaikutusten analysoimiseksi. Mikäli on tarpeen palauttaa sovelluksen aikaisempi tila käyttäjän tekemien muutosten vuoksi, pidätämme oikeuden suorittaa toimenpide vain asiakastukiaikojen puitteissa.

• Emme takaa tiettyä PageSpeed-pistemäärää tai latausaikaa - sivusto optimoidaan parhaaseen mahdolliseen versioon ottaen huomioon sovellus sekä asennetut/käytetyt laajennukset/teemat.
• Emme takaa sovelluksen optimointia kaikille saatavilla oleville laitteille; joskus asennettavat teemat/laajennokset voivat vaikuttaa sivuston toimintaan ja näyttöön tietyillä laitteilla.
• Emme voi taata onnistunutta päivitystä. Päivityksen onnistuminen riippuu useista tekijöistä, mukaan lukien sovelluksen muokkaustason ja käytetyn sovellusversion.
• Versioiden väliset päivitykset, joilla on merkittäviä rakenteellisia tai toiminnallisia eroja samassa komponentissa (sovellus, laajennus, teema jne.), ovat erillisen kustannus- ja aikalyhennäanalyysin alla. Asiakasta tiedotetaan tästä asiasta, ja prosessin jatkaminen riippuu heidän hyväksynnästään ja vahvistuksestaan.
• Kuitenkin voimme taata, että jos päivitystä ei onnistuta suorittamaan, palautamme sivuston alkuperäisen version. Teemme aina varmuuskopioita ennen tämän prosessin suorittamista.
• Emme voi taata läpäisemätöntä turvallisuutta. On todennäköistä, että on raportoimattomia haavoittuvuuksia, jotka voivat johtaa sovellusten/kevysivustojen hyväksikäyttöön. Toteutamme sekä erityisiä että yleisiä turvallisuustoimenpiteitä. Kuitenkin sovelluksen/kevysivuston vaarantumisen mahdollisuus tulee aina olemassa olemaan.
• Suojautuminen tiettyjä DDoS-hyökkäyksiä vastaan tapahtuu palvelin/verkko-tasolla.
• Jos tapahtuu tietomurto, emme voi taata sivuston palauttamista. Usein hyökkääjät vahingoittavat sivustoa peruuttamattomasti, ja ainoa ratkaisu on rakentaa se uudelleen. Tällaisissa tapauksissa voimme vain auttaa sinua palauttamaan mahdollisimman paljon tietoa.
• Jos asiakas vaatii työskentelemään tietyn laajennuksen, teeman, sovelluksen tai version kanssa, jonka me olemme esittäneet ongelmallisena, asiakas ottaa vastuun sen aiheuttamista suorituskyky- tai turvallisuusongelmista.
• Emme missään tapauksessa ole vastuussa mistään vahingoista (mukaan lukien mutta ei rajoittuen tietojen tai voiton menetykseen, suoraan tai epäsuorasti sivuston/sovelluksen toiminnan keskeytymisestä johtuen), jotka johtuvat esitettyjen toimintojen suorittamisesta.
• Pidämme oikeuden keskeyttää tämän palvelun tarjoaminen milloin tahansa yhteistyön aikana; tässä tapauksessa rahojen palautus suoritetaan tämän asiakirjan talousosiossa esitettyjen ehtojen mukaisesti.
• Emme tee yhteistyötä varastettujen laajennusten tai teemojen kanssa.
• Jos suoritetaan hallinnollisia toimintoja, jotka suoraan tai epäsuorasti vaikuttavat toimenpiteisiin, joita on toteutettu verkkosivuston/sovelluksen turvaamiseksi ja optimoimiseksi, ulkopuolisten henkilöiden suorittamat toimet Hosticolle, pidätämme oikeuden pyytää avustustuntien ostamista, jotta voimme toistaa kaikki analyysitoiminnot verkkosivuston suorituskyvystä/turvallisuudesta.
• Sovelluksen turvallisuus ja suorituskyky, joka toimii jaetussa ympäristössä, ovat suoraan yhteydessä niiden sovellusten turvallisuuteen ja resurssien käyttöön, joiden kanssa se elää yhdessä. Näissä yhteiselämän tilanteissa emme ota vastuuta sovelluksen turvallisuudesta ja suorituskyvystä, ja on suositeltavaa suorittaa sovellus eristetyssä omassa ympäristössä.
• Emme ota vastuuta sovelluksen/verkkosivuston vaarantamisesta, jos laajennus tai teema, jonka päivitettyä versiota asiakas ei ole toimittanut, aiheuttaa ongelmia, tilanteissa joissa vain asiakkaalla on pääsy ladata uusi versio. Tässä tapauksessa tilanne voidaan ratkaista joko palauttamalla puhdas varmuuskopio, mikäli se on olemassa, toimenpide, joka suoritetaan maksutta, tai skannaamalla ja puhdistamalla sovellus, toimenpide, joka suoritetaan kustannusta vastaan tukituntien aikana.

X. Kehityspalvelut

Koodirivide muutmine või kirjutamine, olenemata nende tüübist (HTML, CSS, JS, PHP, SQL jne), loetakse arendusteenuseks ja seda arvestatakse tugiohtude jooksul.
Hostico jätab endale õiguse keelduda arendussoovidest.
Saidiliides ei kuulu meie vastutusse - kui laienduse installimine/eemaldamine kahjustab saidi välimust või kui teema muutmine põhjustab talitlushäireid, elementide mittesaatmise või vale kuvamise, on nende olukordade lahendamine veebiarenduse kategoorias ja seda arvestatakse vastavalt.
Laienduste, teemade, rakenduste värskendamine, mis on muutunud kooditasemel või andmebaasitase, kuulub arendusteenuste kategooriasse juhtudel, kui nende värskendamine ei õnnestu ilma, et oleks vaja neid muudatusi taastada/muuta/värskendada.

XІ. Talous

General

• Tämän palvelun sovellettavat hinnat näkyvät tilauksen tekemisen yhteydessä Hostico-hostingpaketin osalta.
• Asennusmaksu on erillinen eikä sisällä ensimmäisen kuukauden tilausmaksua.
• Hallinnoidut hosting-palvelut sisältävät aloitusmaksun, joka kattaa kaikki palvelut xCMS
• Asennusmaksun jälkeen tilaus maksetaan valitun hosting-pakettia vastaavalta ajalta.
• Jos kehityspalveluja tarjotaan, ne laskutetaan erikseen jokaisesta tehtävästä tuen tuntien sisällä
• Palvelu ostetaan hosting-paketin mukana ja se aktivoidaan kyseisellä verkkotunnuksella tai sovelluksessa.
• Palvelua ei voida siirtää toiseen verkkotunnukseen tai sovellukseen, ellei kyseessä ole pelkästään verkkotunnuksen nimen vaihtaminen, jolloin hallittu sovellus säilyttää tilansa.
• Jos verkkosivustot/sovellukset ovat voimakkaasti tartunnan saaneita, Hostico pidättää oikeuden vaatia puhdistushoitoa tukitunneilla.
• Kaikki tämän palvelun uudelleen tilaaminen sen keskeytymisen seurauksena isännöintipalveluntarjoajan vaihtamisen, palvelun käytön lopettamisen, maksamatta jättämisen tai minkä tahansa muun Hosticon hyväksymän syyn vuoksi edellyttää asennusmaksun maksamista

Palautukset

Tätä palvelua ei kateta 30 päivän rahat takaisin -takuu.
Alkuperäinen asennusmaksu yhdessä ensimmäisen kuukauden tilauksen kanssa palautetaan vain, jos palautushakemus tehdään ennen kuin sivuston/sovelluksen todellinen tarkistus alkaa.
Palautuksia tehdään vain etukäteen maksetuista summista ja vain kokonaisista jäljellä olevista maksetuista kuukausista.

Viimeksi päivitetty: 03.07.2024