Teknisen tuen aktivointi alihankkijoilla

Johdanto

Tässä artikkelissa käymme läpi prosessin alihakemiston luomisesta ja sen liittämisestä palveluun Hostico-asiakastilillä teknistä tukea varten.

Vaatimukset

• Voimassa oleva alihankintasopimus;
• Aktiv palvelu Hostico-asiakastilillä;

Vaiheet

Kirjauduttuasi Hostico-asiakastilillesi siirry vasemmalla puolella sijaitsevaan Käyttäjä -osioon.
Aukeavalla sivulla siirry alas Liitetyt yhteystiedot -osioon ja luo alayhteyshenkilö Uusi yhteystieto -painikkeella.

Huom: Jos Hostico-asiakastilillä on jo voimassa olevia alikontakteja, alikontaktin luomisen vaiheet voidaan jättää väliin

Täytä esitetyt kentät tarpeen mukaan (yksityinen tai oikeushenkilö).

Tärkeää! Alayhteyshenkilöiden saadakseen teknisiä ja kaupallisia ilmoituksia (kirjeenvaihtoliput), Kirjeenvaihto-osituksessa Tukikenttä on oltava valittuna, mikä avaa automaattisesti kaksi lisävalintaruutua:

• Eristetty - Viestintä lähetetään vain sille palvelulle, jolle alihankinta on osoitettu.
• Globaali - Kaikista tilillä olevista palveluista lähetetään viestit.

Varmistettuasi, että alisopimus on konfiguroitu oikein, siirry joko Palvelut -osioon (webhotellipaketit) tai Verkkotunnukset -osioon.
Avaa haluamasi palvelu, sitten toimenpidevalikosta oikealla, valitse Ota yhteyttä tukeen -vaihtoehto.

Huom: Jos palvelulle ei ole osoitettu alisopimusta, viesti "Pois käytöstä" näytetään.

Ikkunan avauksen jälkeen valitaan haluttu yhteys ja toiminto vahvistetaan "Kyllä" -painikkeella.

Huom: Jos haluat muokata aliurakkaa, voit valita toisen kontaktin ja vahvistaa sitten menettelyn.
Jos haluamme poistaa kontaktin palvelusta, valitse Deaktivoi vaihtoehto.

Huom:

• Tarjottu tekninen tuki on vain sähköpostitasolla (liput), teknisiin/kaupallisiin kyselyihin chatin tai puhelimen kautta tilinomistajan on oltava se, joka ottaa yhteyttä tukitiimiin.
• Välttääksesi tilanteita, joissa alihankkijan toimet voivat vaikuttaa negatiivisesti palvelun eheuteen, suosittelemme, että alihankintojen jakaminen tehdään varovaisesti.