Olen saanut kaksi proforma-laskua samasta palvelusta. Mikä on meneillään?
Tarkista, ovatko kaksi proforma-laskua saman palvelun vai eri palveluiden osalta. Jos eräpäivät ovat samat, maksa yksi ja peruuta toinen.
Ennen kaikkea sinun on tarkistettava, koskeeko se todella samaa palvelua, joka on veloitettu molemmilla laskuilla tai kahdesti samalla laskulla. Hosting-paketin (tila) ja verkkotunnuksen (nimi) välillä on usein sekaannusta. Voidaan olla kaksi erilaista palvelua saman nimen alla, ja tästä syystä, jos hostingin eräpäivä poikkeaa verkkotunnuksen eräpäivästä, kaksi erillistä proforma-laskua annetaan.
Jos eräpäivä on sama molemmille palveluille, annetaan vain yksi proforma. Kuitenkin voi tapahtua, että yksi palvelu on laskutettu kahdesti. Tämä johtuu joko siitä, että palvelu tilattiin kahdesti, tai siitä, että palveluksen ennakkomaksua vaadittiin, laskutettua proforma-laskua ei maksettu, ja laskutusjärjestelmä tuotti automaattisesti toisen proforma-laskun palvelun alkuperäisen eräpäivän mukaisesti. Tässä tapauksessa riittää, että maksaa vain yhden proforma-laskun ja ottaa yhteyttä myyntiosastoon peruuttaakseen toisen.